Support

So erreichen Sie unseren Support:

Montag bis Donnerstag: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag: 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Tel.: 0800-100400800

Unser Ticketsystem:
E-Mail an support@plutex.de

Wir bieten auch eine kostenpflichtige 24/7 Notfall-Hotline an.
Sprechen Sie dazu einen Mitarbeiter unseres Support-Teams an.

Wir bieten 24/7 Personal für Remote Hands; Remote-Hands-Leistungen umfassen beispielsweise:

• optische Prüfung der Hardware
• Reset und Reboot
• Einspielen von Patches
• Hardwaresupport, wie Tausch HDDs, Netzteile etc.
• Begleitung von Servicepartnern zu Kundenracks
• Einbau von Kundenequipment in Racks

SLAs werden bei uns immer nach Absprache und individuellem Bedarf definiert.