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services:oncall [2017/08/18 14:52] – [Notfall-Hotline] fmuservices:oncall [2017/08/18 14:55] – [Ablauf] Hendrik Lilienthal
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 ===== Ablauf ===== ===== Ablauf =====
  
-Grundsätzlich sind immer mindestens zwei Techniker im Dienst. Wenn Sie Notfall-Rufnummer anrufen, werden alle Techniker von unserer Telefonanlage angerufen. Durch das Routing im Telefonnetz kann das schon mal eine Weile dauern.+Grundsätzlich sind immer mindestens zwei Techniker im Dienst. Wenn Sie die Notfall-Rufnummer anrufen, werden alle Techniker von unserer Telefonanlage angerufen. Durch das Routing im Telefonnetz kann es manchmal etwas dauern bis Ihr Anruf angenommen wird.
  
 Wenn sich ein Techniker meldet, benötigt dieser zunächst ein paar Informationen von Ihnen. Oft ist es hilfreich, wenn Sie sich diese Informationen schon vorher zurechtlegen. Wenn sich ein Techniker meldet, benötigt dieser zunächst ein paar Informationen von Ihnen. Oft ist es hilfreich, wenn Sie sich diese Informationen schon vorher zurechtlegen.